Виртуальная АТС 2.0 от МегаФона: единый многоканальный номер, голосовое меню и инструменты для продаж и обслуживания. Работает через интернет — специального оборудования в клинике не нужно, первые 7 дней новым клиентам бесплатно.
Виртуальная АТС 2.0 принимает неограниченное количество звонков одновременно и раскладывает их по отделам и сотрудникам так, как настроит сама клиника. Работает через интернет: никакого специального оборудования покупать и обслуживать не нужно, а сотрудники отвечают и с компьютера, и со смартфона.
В АТС встроено то, из-за чего обычно и уходят от обычной городской линии: голосовое приветствие и меню, распределение входящих, история звонков и аналитика, запись разговоров с хранением до десяти лет, SMS-информирование, виджет обратного звонка для сайта и возможность подключить к разговору старшего специалиста.
Отдельно стоит сказать про интеграции: платформа связывается более чем со ста CRM-системами, и работа с клиентской базой идёт в одном окне. На этом же механизме держится наша связка с IDENT.
Всё работает через интернет — АТС не нужно ни ставить, ни обслуживать.
Хранение до десяти лет — спорную ситуацию с пациентом есть чем закрыть.
Связь с CRM-системами и единое окно для работы с клиентской базой.
Базовый пакет — это номер, меню и маршрутизация; остальное включается опциями по мере надобности.
Пациенты звонят на один номер, и занятой линии не бывает: АТС принимает столько вызовов одновременно, сколько их пришло.
Приветствие, выбор отдела и правила разводки: звонок уходит на регистратуру, филиал или конкретного врача, а не «куда дозвонится».
Все разговоры сохраняются и хранятся до десяти лет, а по звонкам и сотрудникам собирается статистика — видно, где теряются пациенты.
Клинике обычно хватает базового пакета, записи разговоров и интеграции с CRM — последняя нужна и для связки с IDENT.
Сама АТС: единый номер, голосовое меню и маршрутизация звонков.
Запись всех вызовов и хранение до десяти лет.
Та самая опция, через которую АТС отдаёт звонки в CRM — нужна и нам.
Отчёты по звонкам, отделам и сотрудникам.
Есть и более мелкие опции — виджет обратного звонка и инструменты продаж по 500 ₽/мес. Цены указаны для ориентира и могут меняться, актуальные смотрите на сайте МегаФона.
CRMHUB связывает Виртуальную АТС МегаФона с медицинской платформой IDENT. Настройка идёт в личном кабинете и занимает пару минут.
У МегаФона появляется адрес вашей АТС вида vats12345.megapbx.ru и ключ API — их выдают в личном кабинете.
В кабинете выбираете МегаФон и вставляете адрес и ключ. Мы тут же проверяем их боевым запросом к АТС и выдаём адрес и ключ для IDENT.
В настройках интеграции АТС указываете наш адрес crmhub.su/ident/megaevent и наш ключ как crm_token — после этого текущие звонки доезжают до карточки пациента.
Сначала подключите АТС у оператора, потом настройте интеграцию с IDENT в нашем кабинете. Первые 7 дней интеграции — бесплатно.
Переход на сайт МегаФона — по партнёрской ссылке CRMHUB.
